Politique de confidentialité

Bienvenue chez Hey Juguets. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients, en garantissant la confidentialité et la transparence dans toutes nos interactions.

Sommaire

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre boutique, nous collectons des informations pour améliorer votre expérience d'achat :

  • Informations sur la commande : Nom, e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
  • Informations de navigation : Adresse IP, détails de l'appareil, pages visitées et temps passé sur le site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour fournir un service de haute qualité, y compris :

  • Le traitement et l'exécution de vos commandes (expédition et livraison).
  • L'envoi des mises à jour de commande et des notifications d'expédition.
  • La prévention de la fraude et l'amélioration de la sécurité de notre site web.
  • L'envoi d'e-mails marketing (uniquement avec votre consentement).

3. Sécurité du paiement

La sécurité de votre paiement est notre priorité absolue. Toutes les transactions sont gérées de manière sécurisée par Shopify Payments et/ou Stripe. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit ou vos informations de paiement sur nos serveurs. Toutes les données de paiement sont cryptées et traitées conformément aux normes industrielles les plus élevées (PCI-DSS).

4. Partage de vos informations

Pour fournir nos services, nous partageons vos données avec des tiers de confiance sous stricte confidentialité :

  • Prestataires de services : Shopify (pour propulser notre boutique) et Stripe (pour les paiements).
  • Transporteurs : Nous partageons votre nom et votre adresse avec nos partenaires d'expédition et fournisseurs pour livrer votre commande.
  • Conformité légale : Nous pouvons divulguer des informations se la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Nous ne vendons strictement pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Cookies & Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont utilisés pour mémoriser les articles de votre panier et améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous os cookies, mais certaines parties de notre boutique pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

6. Marketing par SMS

Nous apprécions votre vie privée et les informations que vous consentez à partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications textuelles (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres marketing et des textes transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part.

Notre site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier via SMS.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles que nous détenons. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse help@heyjuguets.com.

8. Contact & Support

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :

E-mail : help@heyjuguets.com

Pour plus de détails sobre la manière dont vos données sont gérées par notre plateforme, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify.

Merci de faire confiance à Hey Juguets. Nous nous efforçons de protéger votre vie privée et de vous offrir une expérience sûre et fiable.